Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning

Senast uppdaterad: 8 november 2025

Vi på StudioNails vill att du alltid ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss.
Därför erbjuder vi en 30 dagars returpolicy — du har alltid 30 dagar från det att du mottagit din order att begära en retur.

Villkor för retur

För att din retur ska godkännas behöver följande vara uppfyllt:

  • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den.

  • Alla delar och tillbehör måste finnas kvar.

  • Du ska kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.

👉 För att begära retur, mejla oss på:
📧 support@studionails.se

När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel och tydliga instruktioner.
Observera att returer inte accepteras om de skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss.

Skador & problem

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning direkt när du mottar den.
Om något inte stämmer — exempelvis om produkten är:

  • skadad

  • defekt

  • fel vara levererad

… kontakta oss omgående på support@studionails.se, så löser vi det snabbt och smidigt.
Vårt mål är alltid att du ska bli helt nöjd.

Ej returnerbara produkter

Följande varor kan tyvärr inte returneras:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Hygien- och egenvårdsprodukter

  • Presentkort

Om du är osäker på om din produkt kan returneras — hör av dig innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig.

Byten

Vill du byta produkt?
Det enklaste sättet är att:

  1. Göra en retur på varan du inte vill behålla.

  2. Lägga en ny beställning på den produkt du önskar istället.

Vi hjälper dig gärna om du har frågor!

Ångerrätt inom EU

Som kund inom EU har du rätt till 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl.
Villkoren är desamma som vid vanlig retur: produkten måste vara i ursprungligt skick och med alla delar kvar.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om den godkänts.
Vid godkänd retur:

  • Återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod

  • Vanligtvis inom 10 arbetsdagar

Notera att din bank eller kortutgivare ibland kan ta extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

👉 Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte fått dina pengar?
Kontakta oss direkt på support@studionails.se.

Frågor?

Vi finns här för dig — alltid.
Tveka inte att kontakta oss via:

📧 support@studionails.se

Med vänliga hälsningar,
Team StudioNails